索伊电器是中国著名的家电制造商，拥有上海和六安两大生产基地，索伊和宝石花两大品牌，主营产品有冰箱、空调、洗衣机。自2005年全力进入冰箱行业以来，因其快速的发展速度而被誉为中国家电行业最强劲的一匹黑马。目前公司辖上海索伊电器有限公司和六安索伊电器制造有限公司。在本次上海家博会上，索伊也携旗下多款全新冰箱、空调产品高调亮相。

刘勇先生对索伊未来的品牌定位，索伊在此次上海家博会带来的新产品等方面做了详细的解读。

　　●索伊未来的定位是多元化发展

　　索伊在过去几年的发展中，一直坚持自主品牌，坚持自建销售网络，也坚持自主创新，特别是产品的开发，在这几年也取得不错的发展。产品不断的升级，走高端路线，索伊一直致力于把一些更好的产品推广到三四级市场。过去，大家认为三四级市场主要销售的是一些低端产品，实际上现在家电产品在三四级市场也需要中高端产品，索伊目前把品牌定位于三四级市场的中高端品牌，而在未来多元化的发展才是索伊要走的道路。目前索伊已经有冰箱、冰柜、和空调器产品线，将来还会将增加一些新的产品链。

　　目前在行业中，很多人把索伊看做是二线品牌一个“领头羊”，实际上索伊有自己的综合优势，这么多年一直在坚持自主品牌，坚持自主销售网络，坚持自主创新，这些也是一个企业持续发展的根基。所以目前研发的产品在三四级市场处于中高端定位，这些产品非常适合三四级市场的需求，而且所以的资金层面的状况也不错，没有一分钱的贷款，整个企业的抗风险能力比较强，去年上马电冰柜和空调器的产品之后，目前销售还在将持续的增长，公司正处于一种比较好的状态。

　　●对于智能化索伊有充足的准备

　　此次上海家博会索伊带来了对款电冰箱、电冰柜和家用空调器产品，这些产品都定位中高端。冰箱方面有多温、多门多温控的产品，也有多系统的产品，另外还有大容积附带MP4功能的冰箱，很多冰箱都采用时尚无边框的彩晶玻璃外观，在家用空调器方面索伊展出了全直流无氟变频的产品，这些产品有的陆续已经进入了市场，同时也深受广大经销商和消费者的欢迎。

化领域一个大的趋势，索伊针对智能化也做了很多的准备工作，包括智能电网、物联网，智能方面的信息处理。而且所以在坚持企业自主研发的同时，还和很多高校学府以及专业机构进行着广泛的合作。可以说，面对智能化，所以有充足的准备。

　　●索伊的销售网络和售后服务网络遍布全国

　　索伊多年来一直坚持自主销售网络，截至到去年年底，全国的一级代理商已经有1300多家，二级代理商也基本上是每县一代，在全国也有近两千家，在全国的乡镇设有近三万家的专门的零售店，这些是所以多年来在市场开拓，并且大投入的一个积极成果。这也是索伊有别于其他的靠代工或者是没有自主网络的企业的不同之处，这也是索伊的优势所在。

　　除了销售网络遍布全国以外，索伊的售后服务网络也遍布全国，目前有三千多家售后服务的网点，保证了客户在产品有质量问题，或者是咨询的时候，能够很快的解决问题。另外索伊有400包括800的免费电话接待客户投诉，一年365天，24小时随问随答。接到顾客的投诉后索伊在五分钟内就会把任务下发到当地的点，在四小时内就可以给用户一个明确的回复，或者有的就近解决很多用户的问题，如果在两天内这个问题还没有得到解决，索伊在各地都有一定的备用机，通过备用机更换先使用的方法，来解决消费者的燃眉之急。

　　索伊给客户承诺保修，国家是一年，索伊是两年，国家对大件是三年，而索伊的大件是四年另外索伊压缩机的保修期是六年，也超过了国家的标准。在关键件的使用方面，索伊都是使用一等一的好的配件。在很多地方，特别是三四级地方，是靠口碑来宣传，买了一台产品，大家觉得好，别的邻居都会来买，因此现在出现了很多索伊村，索伊镇的现象这也是比较独特的，在城市一般不会有。

　　●在保证内销的基础上积极扩大出口

　　索伊2008年中标了国家家电下乡的政府工程，当时也是为了满足家电下乡中产品的不间断供应，保证不脱档不缺货，这几年索伊的主要精力都放在中国内销。随着工厂产能的迅速扩展，索伊在保证内销供应的基础上，也积极的扩大出口，每年的广交会也持续参加了很多年，也出口很多国家。下一步索伊会在内销做好做强的基础上，把外销的快速增长做上去。